常见问题说明书

  Q1:通用机普通用户忘记密码怎么办：

  A:root进入桌面，输入命令行passwd+空格+用户名,输入修改的密码保存重启登录即可(输入密码不显示)。

  Q2:需要的字体系统中没有：

  A:用户可根据需要在互联网或其他途径获取ttf格式字体文件，以root身份进入系统，在C盘/usr/share/fonts文件夹下新建文件夹(命名随意)，将该字体文件拷贝入该文件夹(每个字体文件对应一个文件夹)，重启系统后即可生效。 百信公司售后人员可向用户讲解操作过程并安装。

  Q3:屏幕深浅色不规则互变：

  A:显卡接线头装配不严格，重新拔插显卡接线头。

  Q4:找不到wps的自动保存功能：

  A:点击左上角，下拉菜单有备份管理，点击可找到未保存的文档。

  Q5:u盘格式为exFAT时，不能挂载：

  A:系统底层不兼容此格式，建议FAT32或者NTFS格式(在windows下将U盘格式为FAT32或NTFS)。

  Q6:开机显示屏不亮：

  A:VGA线插到集显接口、显卡松动。

  Q7:打印机无法连接：

  A:缺少相应的驱动，可联系百信或外设厂家客服。

  Q8:windows电脑上2345好压软件打包的文件在国产电脑上乱码无法解压使用：

  A:打包完成的数据在中标麒麟操作系统使用无法兼容解压，应使用WinRAR或自带压缩工具处理后再导到百信计算机上解压。

  Q9:怎么更改密码：

  A:用户初始开机密码：100trust

  打开用户管理界面，点击“更改密码”，弹出框输入用户当前密码，输入用户当前密码，点击“身份验证”，如果验证通过，即“新密码”和“重新输入新密码”高亮，可以更改密码了。否则，需要重新输入当前密码。

  Q10:插入之前刻录的光盘后看不到文件：

  A:此为在windows电脑上刻录光盘时未选择“带有USB的....”选项，刻录时需勾选。

  Q11:电脑开机黑屏：

  按下电脑电源开关，没有任何启动声音。

  A:请检查供电线路有无问题，是否处于停电状态，检查电源插座开关和电源线正确连接到电源并插牢。检查后确认无误，可将电源线从电源或插座上拔下，然后在断电的情况下，连续按电脑开关键5次，每次间隔1-2秒，再接好电源线，打开电脑。如果仍没有启动声音，请联系售后服务，请求帮助。

  Q12:按下电脑电源开关后，有启动声音，但没有显示。

  A:请按下电脑电源按键不松手，5秒钟后，松开电源按键，电脑关机。拔下电源线，按照“Q11”情况中介绍的方法检查供电和连接情况，同事，检查显示器连接是否正常。检查无误后，接好电源，再次开机，仍然出现上述现象，请联系售后服务，请求帮助。